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EscrÃbenos a alekla0126@gmail.com. Respondemos normalmente en 1–2 dÃas laborables.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Entra en Perfil → menú (â‹®) → Eliminar cuenta. Es permanente: se borran tu perfil, tus valoraciones y tus comentarios. Si no puedes entrar en la app, escrÃbenos desde el correo con el que te registraste.
He pagado Premium pero la app no lo reconoce
Abre el icono de Premium (arriba a la derecha en tu perfil) y pulsa Restaurar compras. Asegúrate de estar con el mismo ID de Apple con el que hiciste la compra. Si sigue sin aparecer, escrÃbenos.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone y cancélala ahÃ. Seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.
La app del Apple Watch no muestra mis partidos
- Abre Padel Mate en el iPhone al menos una vez con el reloj cerca.
- Comprueba que la app está instalada en el reloj desde la app Watch del iPhone.
- En el reloj, sal y vuelve a entrar en la lista para forzar una sincronización.
¿Por qué no puedo cambiar el marcador de un partido?
Solo puedes modificar el marcador de los partidos en los que juegas o que has creado tú. Los partidos de otras personas se ven en modo lectura, marcados con un icono de ojo.
La pantalla del reloj se apaga en mitad del partido
En la pantalla del marcador pulsa «Keep screen on». Eso inicia una sesión de entrenamiento que mantiene la app activa durante todo el partido y lo registra en tus anillos de actividad. Requiere dar permiso a Salud.
¿Qué datos usáis?
Está todo detallado en la PolÃtica de Privacidad. En resumen: tu cuenta, tus partidos y tu actividad social. Los datos de salud del reloj no salen de tu dispositivo.
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- Delete your account: Profile → menu (⋮) → Delete Account. This is permanent.
- Premium not recognised: open the Premium icon on your profile and tap Restore Purchases, using the same Apple ID you bought with.
- Cancel a subscription: Settings → your name → Subscriptions on your iPhone. Apple manages this, not us.
- Watch shows no matches: open the iPhone app once with the watch nearby, and check the app is installed from the Watch app.
- Cannot change a score: you can only score matches you play in or created. Others are read-only.
- Watch screen sleeps mid-match: tap Keep screen on in the scoreboard to start a workout session.